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淄川公安民警王華芝:13年如一日 甘當轄區“守護神”

來源:大眾日報淄博融媒體中心·魯中網

2020-11-28 16:34:00


  記者 李慶宇 通訊員 魏薇 

  忽明忽暗的路燈照在社區民警王華芝的身上,面對走失的70多歲老人時,他耐心細致地詢問著…… 

  從警23年,13年在社區,說起社區民警工作,他坦言:“社區民警不是在處理糾紛中,就是在趕往處理案件的路上!鄙鐓^民警大事小事都要管,從了解社情民意,到調解矛盾糾紛,從排查安全隱患,到維護治安秩序,什么都要管,什么都要管好。 

  “老王是做社區居民思想工作的一把好手,是真正把公安工作做到居民心上的人!边@是社區物業人員對王華芝的評價。在社區居民口中,他是老王、王哥、王所……在調解大大小小的糾紛中,他為社區居民撐起了一方平安天空。在社區的角角落落里,遍布著他的身影,也見證了他13年來的“平凡警事”和忠誠擔當。 

  社區“小崗位” 群眾“大舞臺” 

  “哎,老王你這急急忙忙的要去哪?”一大早,王華芝在趕往柳泉社區時,社區居民向他邊招呼邊問道。王華芝火急火燎回著:“剛接到物業公司的電話,說有兩輛轎車別在門口,給該樓住戶出行帶來了不便,這不趕過來看看啥情況! 

  王華芝來到現場后了解到,原來是兩輛車主之間發生爭執,誰也不服氣誰,“慪氣”將各自家中的轎車停到門口。但時間一長給該單元住戶出行造成了不便,物業無奈便給王華芝反映了該情況,希望他能夠出面協調解決。隨后王華芝將兩位當事人找到,分別做工作,“你倆這樣‘慪氣’,第一妨礙了其他居民的正常出行,第二任何問題都可以調解,雙方只要坐下說明白……”,最后在他苦口婆心的勸說下當事人握手言和,分別把車開走。 

  松齡路派出所地處淄川城鄉結合部,轄區面積8.78平方公里,總人口10萬多人,老舊小區比較多,公共復雜場所多,人員成分復雜,難管難治!盎鶎由鐓^的矛盾糾紛,主要集中在家庭糾紛、鄰里矛盾、物業管理等方面,若處理不當易引發“民轉刑”案件發生!睘榱藢⒚芗m紛化解在基層,王華芝憑借多年工作經驗,針對矛盾糾紛做到發現“早”、處理“快”、態度“好”!爸泵娓鞣N矛盾沖突,我們社區民警必須有個好心態,把情況理清楚,對癥下藥!蓖跞A芝說道!拔覀冇龅绞虑榈谝粫r間就想到老王,他都給我們處理得漂漂亮亮的,主要還是他不偏不倚,調解糾紛時大家對他比較信服!卞\繡花園物業經理趙興寧說道。之前小區里有兩戶鄰居因為在陽臺上澆水,水滲到樓下,兩家吵了起來,誰也不讓誰!斑h親不如近鄰,鄰里之間應相互理解和幫助,化干戈為玉帛……”隨后,他分開做兩家的思想疏導工作,動之以情曉之以理地擺事實、講法律、道情理、算成本。半小時后,矛盾糾紛得到妥善解決,兩家又和好如初。類似這樣,王華芝牽頭調解轄區群眾各類矛盾糾紛上千起。 

  社區民警不似刑警破案追逃、打擊犯罪那般驚險、刺激,面對的都是防范、調解等生活中的瑣碎事。但王華芝卻樂此不疲,急群眾之所急,解群眾之所困,以超強的耐心為群眾解決了一樁樁棘手的事情。王華芝把社區的“小崗位”當成服務群眾的“大舞臺”,隨著“舞臺”的逐漸擴大,他的名字也在社區居民間被“叫響”,以真誠的服務贏得了百姓的好口碑。 

  從“愣頭青”變成“社區治理專家” 

  作為一名老民警,他善于利用多年工作經驗與群眾打交道,更懂得站在老百姓的角度考慮,從開始對社區警務工作無從下手,到現在處理起事情來得心應手,從原來的“愣頭青”變成了“社區治理專家”。每次入戶走訪后他都會將群眾的信息記在他的社區工作簿上,通過日常工作中收集來的治安要素達到了“五清”:即房屋分布清、常住人口清、出租房屋清、流動人口清、特殊群體清,加強網格責任管理,通過加強網格責任管理,實現了“小事不出網格,矛盾不上交,平安不出事”。 

  王華芝曾在寒冷的夜里,接到110報警,說一位70多歲的老人找不到家了。他趕到后,發現老人有阿爾茲海默癥癥狀,記不清自己的家在哪里,只是含含糊糊地說了樓號和單元號。技術手段也沒法查出老人的真實身份信息。冬天的夜里格外冷,為了給老人家找到家,他先將小區所有保安集合起來詢問,在得知均沒有見過老人后,王華芝憑借自己多年的基層工作經驗和人熟、地熟的優勢,斷定老人可能是獨居,且可能就在附近的老舊小區居住。隨后便開車將老人帶到老村委,一點點幫助老人回憶認家門,最終幫老人找到家并聯系上了他的兒子。 

  在給居民電動車上牌時,他發現電動車掛牌的螺絲是防盜螺絲,上牌非常費勁且浪費時間,他便拿著螺絲找到工廠的老師傅,共同設計了一把專用工具,極大提高了工作效率,也方便了工作人員。 

  在一些案事件處理結束后,王華芝都會做詳細整理和總結,出具一份快速妥當處理此類案事件的明白紙,并且結合工作實際和自己的認識,形成社區警務工作機制讓年輕民警借鑒應用。

  轄區的“守護神” 企事業單位的“貼心人” 

  “老王經常協助我們消除醫院發生的一些不安全因素及突發事件,特別是在一些醫療事故化解中投入很大的精力,我從心里感激他……”淄川區中醫院副院長程新華說。因淄川區醫院、中醫院兩所醫院均坐落在轄區內,人流量大,治安形勢復雜,各種突發事件時有發生,每當派出所接到醫患糾紛警情時,不管王華芝在哪,都會第一時間聯系他。他都會第一時間趕到現場,及時取證,并當場制定行動方案,采取果斷措施制止各種過激行為。 

  “你們這是違法,趕快放下手中家伙,有啥問題我來解決……”在某售樓處,轄區某廠宿舍老職工20多人因老廠區改建住宅問題與開發商發生矛盾糾紛,老職工情緒激動,現場“火藥味”很濃,一旦雙方動起手來后果不堪設想。王華芝第一時間趕赴現場,針對矛盾點進行勸解,講解相關法律法規,經過多次的調解、思想疏導工作,最終雙方達成一致。 

  他總是第一時間發現基層矛盾和風險,并及時在源頭解決。他一直深耕細作社區警務實踐,排查矛盾糾紛,開展群防群治,密織管理網格,用工匠般的精神呵護著一方百姓,踐行著新時代的“矛盾不上交,平安不出事,服務不缺位”“楓橋經驗”, 守衛著一方平安,成為社區警務的“領頭雁”,基層穩定的“減壓閥”,警民和諧的“連心橋”。 

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