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淄博供電公司79個營業廳全部開設綜合業務受理窗口 水電氣等六類民生業務一窗受理

來源:大眾日報淄博融媒體中心·魯中網

2021-11-22 08:59:58


  大眾日報淄博融媒體中心11月20日訊(記者 孫渤?!⊥ㄓ崋T 王超 崔磊)“只需填一張表單,在一個窗口就能辦理這么多項報裝業務,真是太方便了!”11月19日,在國網淄博供電公司張店供電中心新區營業廳,剛購買二手房的張鑫享受到了“一站式”集成服務帶來的方便。他在供電營業廳開設的“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口,不僅申請辦理了用電報裝業務,連同水、氣、暖、信等報裝業務也一并申請辦理了。

  在供電營業廳設立“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口,是淄博供電公司落實淄博市政府持續優化營商環境工作部署的一項重要舉措,旨在向社會提供“一站式”集成服務,提升客戶辦理水、電、氣、暖、信等報裝便利性,減少客戶跑腿次數,讓客戶“一次辦好”。

  今年10月份,淄博供電公司聯合水、氣、暖、信等市政公用單位啟動聯合報裝業務推進工作,共同制定綜合服務窗口建設方案和聯合報裝事項服務內容等工作,并主動承擔在供電營業廳先行試點設立“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口的工作。11月15日,“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口在淄博供電公司79個供電營業廳全覆蓋,實現水、電、燃氣、供暖、通信、有線電視等6大類報裝業務“一站式”集成服務。

  79個供電營業廳設立的“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口均配備一名柜員,可引導客戶通過線上、線下兩種模式,完成6類報裝業務的單一報裝業務辦理或多項報裝業務的組合辦理,為客戶提供套餐式和點單式服務。

  客戶采取線上辦理模式,柜員會指導客戶登錄“愛山東”APP或“愛山東·愛淄博”APP,按照流程辦理聯合報裝業務;客戶采取線下辦理模式,柜員會指導客戶填寫《水電氣暖信聯合報裝接入表單》,并將客戶報裝申請材料線上流轉至相關專營單位,由相關專營單位主動對接客戶進行報裝接入。

  “聯合報裝時,客戶報裝申請材料在相關專營單位間互通互用,客戶無需重復提供?!弊筒┕╇姽緺I商環境專工王超表示,通過打通客戶數據共享通道,真正讓客戶享受到“一窗受理”“一表申請”帶來的便利。

  為方便客戶聯合辦理報裝業務,淄博供電公司還對供電營業廳“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口柜員進行了綜合業務培訓,并與水、氣、暖等相關專營單位暢通聯系渠道,可滿足客戶不同報裝業務的咨詢、受理,同時,在全部供電營業廳設立宣傳展板,加大聯合報裝的宣傳推廣力度,讓更多客戶能夠知道并享受到這一便利舉措。


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