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上線12345政務服務熱線 淄博市醫保局局長陸漢明: 努力提高群眾對醫保工作的滿意度

來源:大眾日報淄博融媒體中心

2021-12-02 09:43:28


  大眾日報淄博融媒體中心12月1日訊(記者 趙志斌 劉文思)今天上午9點,淄博市醫保局黨組書記、局長陸漢明上線12345政務服務熱線,在一個半小時的接聽時間里,共接聽了9個市民通過5112345打來的熱線電話。

  接線結束后,他表示,通過參加此次12345政務服務便民熱線組織的接話以及回訪,更加深入了解了群眾對醫保工作的意見建議。下一步,將以此次接話回訪收集到的問題為切入點,聚焦群眾反映的堵點、痛點問題,堅持群眾立場,以“有解思維”推動問題的解決,以實際成效提高群眾對醫保工作的滿意度。

  每周三,淄博各區縣、功能區負責人,市政府民生熱點部門(單位)主要負責人將在淄博12345政務服務熱線受話大廳與市民“直接對話”,用最直接的交流和最樸實的答復為市民答疑解惑,提升服務水平。

  區縣政府、市政府部門(單位)主要負責人接話清單(第38期)

  接話領導:市醫療保障局黨組書記、局長 陸漢明

  1.張店區市民反映:卵磷脂酪合碘片為治療糖尿病藥品,原在醫保報銷范圍內,現從醫保藥品報銷目錄中移除,建議重新納入醫保報銷范圍。

  2.高新區市民反映:10月19日其兄滕某在淄博市某醫院急診住院,在四寶山繳納居民醫療保險,當天出院,醫療費一直未進行報銷,要求協調報銷。

  3.張店區市民反映:其10月份的生育津貼一直未發放,要求核實原因并協調盡快發放。

  4.臨淄區市民反映:現臨淄區各醫院慢性病購藥一次僅能購買一個月劑量,認為未執行國家政策,要求一次可購買三個月劑量。

  5.沂源縣市民反映:其母親10月2日在沂源縣第二人民醫院門診就診,門診費用因當時醫保系統升級未能報銷,要求協調盡快報銷。

  6.張店區市民咨詢:慢性病患者在門診購藥達到起付線,后期住院沒有合并計算報銷醫療費,咨詢是否應合并計算。

  7.淄川區市民反映:建議把潰瘍性結腸炎病納入慢性病范圍。

  8.臨淄區市民咨詢:其兄周某一級殘疾,無勞動能力。未辦理退休醫保,前往臨淄某醫院,醫保工作人員告知需補繳6萬元方可為其辦理。咨詢重度殘疾人有無相關減免政策,是否可以為其兄減免。

  9.博山區市民反映:其丈夫李某為職工參保,因患有腸癌,辦理轉診至北京中科院腫瘤醫院治療并進行手術,在京治療時因疫情原因在門診全部檢查結束后才辦理的住院手續,門診費用花費9000余元無法報銷,要求協調報銷門診費用。

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