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齊心戰疫·助力民生|熱線平臺電話呼入量暴增 “12345” 可線上提交訴求

來源:大眾日報淄博融媒體中心

2022-03-18 14:45:05


  大眾日報淄博融媒體中心3月18日訊 (記者 劉文思 通訊員 于倩)疫情突如其來,市民訴求陡然增多,12345熱線平臺電話呼入量暴增。記者今天從12345政務服務熱線獲悉,市民可通過“愛山東APP”、“淄博12345”微信小程序線上提交訴求。

  據介紹,連日來,12345熱線平臺電話呼入量暴增,遠超出平臺受理能力。盡管工作人員全力以赴,24小時接聽,但仍有大量市民的電話打不進來。為確保廣大市民的訴求及時得到受理, 市民除撥打12345熱線外,可以通過“愛山東APP”、“淄博12345”微信小程序 線上提交訴求,淄博12345熱線將全力幫您排憂解難,提供高效優質服務。

  具體操作流程如下:

  12345微信小程序:在微信中搜索小程序“淄博12345”,即可在“訴求提交”頁面在線提交相關訴求。

  愛山東APP:下載愛山東APP,在首頁“民生百事”—“熱點應用”—“淄博市12345”,輸入手機驗證碼登錄后即可在線提交相關訴求。

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