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十分鐘辦好 淄川公安“一窗通辦”跑出服務“加速度”

來源:魯中網

2022-04-11 18:00:31


  魯中網淄博4月11日訊(記者 王鈺程 通訊員 孫孟德)“這個窗口真省事,掛一個號把好幾件事都解決了,速度還相當快!”近日,市民李先生在淄川區政務服務中心給家里的新生兒辦理落戶、社保等手續,僅僅10分鐘,李先生的業務就已辦理完畢。

  “本來以為得花上一上午時間,沒想到這么快就辦理完了?!崩钕壬f,政務服務中心有一個“公安一窗通辦”的服務窗口,通過窗口“新生兒出生一件事”辦理了落戶,還提交了社保等相關手續,節省了去別的窗口排隊辦理的時間,整個流程下來非常順利。

  為進一步深化公安放管服改革,推動服務管理提檔升級,淄川公安主動融入城市政務服務改革大局,將戶政、交管、治安等五大類事項整合后,在淄川區政務中心開設“一窗通辦”綜合服務窗口,聚焦高頻、簡易公安政務服務事項,同時借助自助區和網辦平臺,實行“自助快辦、網上好辦、窗口通辦”,使群眾從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”,突出“快辦”、“通辦”,最大限度減環節、減時間、減材料、減跑動。用速度提效率,打造高效窗口,讓群眾少跑腿、少排隊、少等待。

  為群眾解決一件難事不是目的,讓群眾“最后跑這一趟”才是宗旨。淄川公安整合掌上戶籍室、淄博微警務、交管12123、淄博交警等多個網辦平臺,以線上“網辦”賦能線下“通辦”,以線下“通辦”反哺線上“網辦”。對于可以網辦的事項,工作人員“一對一服務”,手把手教會群眾如何辦理業務,讓群眾“一次也不多跑”。同時借助政務服務中心平臺,加強與婚姻登記、不動產等相關業務部門間的“雙向服務”,做到“一窗口受理、一站式咨詢、一條龍服務”,真正讓群眾“零跑腿”。自2021年12月份開設“一窗通辦”綜合窗口以來,共受理業務量3000件,服務群眾4000人次。

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