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不間斷通話11分鐘!家中起火2人被困 119接警調度員引導自救避險

來源:魯中網

2022-07-28 08:40:00


  魯中網淄博7月27日訊(記者 徐夢迪 通訊員 辛凱旋 朱民)“您別著急!不用怕,我不掛電話,您用濕毛巾盡量捂住口鼻,趴低一點,用被子毛巾把門縫堵住……”近日,淄博市消防救援支隊指揮中心接到報警稱家中起火,自己與妻子被困屋內,就在這危急關頭,接警調度員“教科書式”指導現場人員成功避險,不間斷通話11分鐘,兩人最終被安全救出。

  接到報警后,接警調度員迅速問清起火地址,第一時間調派最近消防救援站到場處置,同時保持電話不間斷,詢問具體起火物質、建筑結構及周邊毗鄰建筑情況,并對報警人進行引導自救。

  根據報警人描述,現場為一平層超市起火,報警人與其妻子被困超市內部臥室,因現場煙霧較大,超市內可燃物較多,且被困屋內沒有窗戶,不具備沖出火場條件,接警調度員引導報警人躲進臥室內,并用濕毛巾捂住口鼻,同時利用床單被罩等堵住門縫,防止高溫有毒煙氣進入。

  轄區隊站出動途中,接警調度員與報警人不間斷通話11分鐘,實時了解掌握被困人員情況。轄區隊站到達現場后,立即根據接警調度員提供的信息開展救援,在火勢被壓制后,現場濃煙滾滾,視線極差,消防救援人員立即組織了四人的搜索救援小組,進入現場展開搜救。

  經過細致的搜索,消防救援人員在一處密閉的房間內發現了兩名被困人員,并第一時間將兩名被困人員安全救出。

  接警調度員在采訪中告訴記者,“在接到報警電話后,我立即調派了消防車和消防員趕往現場救援,隨后也是不停地跟報警人通話,安撫他的情緒,同時引導他自救,用床單、被罩堵住門縫,用濕毛巾捂住口鼻趴在地上等待救援,防止發生別的意外。大概過了二十分鐘,我在電話里聽到了我們消防員的聲音,了解到被困人員已經被成功解救,我也就放心了!”

  在此次火情處理中,接警調度員扮演了至關重要的角色。第一時間調派最近消防救援站出動,從接警至調派結束,用時39秒,為消防救援站快速到達現場爭取有利時間;第一時間掌握現場狀況,獲取發生火情的詳細地點與現場基本狀況,便于指揮員在途中指揮決策,制定戰術;第一時間安撫穩定報警人情緒,引導實施自救,防止造成人員傷亡。

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