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淄博市水利局黨組書記、局長于亦恩上線12345:有訴即辦、未訴先辦 不斷提高淄博市水利政務服務品質

來源:魯中網

2022-08-17 16:08:39


  魯中網淄博8月17日訊(記者 崔桂通)為切實解決好市民反映的熱點難點問題,8月17日上午9時許,淄博市水利局黨組書記、局長于亦恩上線12345政務服務便民熱線,解答市民反映的問題。

8月17日上午9時許,淄博市水利局黨組書記、局長于亦恩上線12345政務服務便民熱線。

  “社區水壓不夠,高層送不上水怎么辦?”“更換新水表后,老水表里的余額怎么處理?”“太河水庫閘門樹枝雜物多,能否進行清理?”……

  在一個半小時的時間里,于亦恩共接聽了市民打來的8個熱線電話,市民反映的問題涉及水壓不夠、自來水公攤費用高、水庫雜物多等多個方面。每接聽一個電話,于亦恩都細心聆聽、耐心詢問,認真記錄好市民反映的問題,并及時進行解答;無法立即答復的問題,于亦恩向市民解釋原因,并承諾會立即安排相關單位對問題進行調查核實,及時進行后續處理。

于亦恩現場解答市民提出的問題。

  淄博市水利局黨組書記、局長于亦恩表示,12345政務服務熱線是“送上門”的群眾工作。對這次上線中群眾提出的相關訴求和問題線索,淄博市水利局將迅速核查、迅速辦理、迅速答復,扎實高效推動問題解決到位,確保件件有著落、事事有回音。

  下一步,淄博市水利局將分析研判、舉一反三,就城鄉供水保障、水旱災害防御、河湖水庫管理等密切關系群眾切身利益的重點領域,聚焦群眾“急難愁盼”問題,持續深入查改短板弱項,著力做好矛盾問題常態化長效化摸排化解工作,立行立改、抓早抓長,堅決做到有訴即辦,爭取做到未訴先辦,不斷提高水利政務服務品質。

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