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臨淄區“數字店小二”升級啦!全面開啟“7×24全時無休”模式

來源:

2022-06-14 18:35:16


  “真的是太方便了,昨天晚上我在網上提報材料,忽然有個材料想不起來了,我就打開‘數字店小二’輸入了我想問的問題,就找到了答案?!笔忻裢跸壬拥恼f。

  臨淄區行政審批服務局原先推出的“數字店小二”云端服務系統,是集“云咨詢”“云輔導”“云幫辦”“云勘驗”于一體的綜合視頻服務系統。把咨詢、輔導、幫辦、勘驗等全方位前置服務搬上云端,滿足群眾數字化辦事需求。群眾只需“一鍵呼叫”,即可享受云端咨詢、輔導、幫辦、勘驗“屏對屏”視頻服務。為進一步便利企業群眾,臨淄區行政審批服務局開展“數字店小二”賦智提能行動,全面升級集“云咨詢”“云輔導”“云幫辦”“云勘驗”于一體的綜合視頻服務系統,開通“智能問答”功能,實現8小時之外“7×24全時無休”政務服務類咨詢智能答復,讓企業群眾辦事像網購一樣便利。

  “數字店小二”云端服務系統2.0版是在梳理政務服務中心辦事問答知識庫基礎上,將工作模式由常規的“5×8”變為“7×24全時無休”,以“智能問答+軟件學習”模式解答8小時之外群眾政務服務類咨詢問題,依托“數字店小二”海量政務數據信息庫實現了政務問答由紙質圖冊走向集約化、數字化,架起又一座與群眾溝通的“連心橋”。讓數據多跑路,讓群眾少跑腿,讓政務服務變得更有溫度。

  “日拱一卒、功不唐捐”。下一步,臨淄區行政審批服務局將圍繞數字政府建設,繼續推進數字技術與政務服務深度融合新模式,以場景應用驅動服務創新,逐步構建完備的智能化政務服務體系,最大限度減少企業群眾跑腿次數,為企業群眾提供數據集中、資源共享、便捷高效的政務服務新模式,為奮力開創新時代社會主義現代化強區建設新局面貢獻審批服務力量。(姜偉霞)

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