“這次中介的服務態度比以前明顯好多了，辦事效率也更高了，項目審批越來越省時省力了！”淄博諾奧化工有限公司鄭經理在拿到水土保持方案批復后高興地說道。這是開展水行政許可技術服務“綠黃紅”三色評價工作的一個縮影。

　　臨淄區行政審批服務局堅持“服務走在審批前”工作理念，將優化中介服務作為貫徹落實審批服務便民化的突破口，在大力推廣應用山東省政務服務“中介超市”平臺的基礎上，在全市率先開展“綠黃紅”三色評價工作，建立健全中介服務評價激勵和淘汰機制，打響了中介服務“競速跑”發令槍，以深化行政審批中介服務改革建設創造優良的營商環境。

　　6月1日，臨淄區行政審批服務局與臨淄區水利局聯合出臺《關于開展水行政許可技術服務“綠黃紅”三色評價試點工作的實施方案》（臨行審發〔2022〕2號），對技術服務單位按照專業類別開展“綠黃紅”三色評價，即在評定時段內，根據技術服務單位編制論證報告的綜合技術評審得分，以“綠黃紅”三色作為評價結論。通過評價結論，設置系列獎懲措施，倒逼中介機構注重服務意識、服務能力，提升中介技術服務水平，助推營造公平公正的中介市場環境。

　　細化評分標準，構筑多維評價體系。將水資源論證報告、初步設計報告、水土保持方案、防洪評價報告等11項水行政許可中介服務納入評價范圍，按照政策導向、用戶至上、效率協同和技術先進的原則，采用“一事一評”方式，將專家評審結論、技術審查和許可決定作為技術服務評價的主要依據，針對水行政許可不同中介服務事項分類細化評分細則，解決單一評價方式和監管角度的局限性。評價每季度計算綜合得分，每年年底進行一次年度評價。

　　夯實懲戒措施，建立跟蹤問效機制。堅持靶向施策，對年度評價結果為“綠”色的技術服務單位，企業可享受“容缺受理”“優先辦理”“承諾審批”等激勵措施；對年度評價結果為“黃”色的技術服務單位進行約談；對年度評價結果為“紅”色的技術服務單位，限制其為省、市、區重大項目編制論證報告，并函告淄博市水利學會等行業協會對其進行降級、降等處理，促使中介機構不斷提升為企服務標準化、規范化、便利化水平。

　　強化結果運用，優化高效惠企服務。實行定期通報制度，運用線上線下相結合的評分方式向社會公布技術服務單位三色評價結果，實現審批平臺、網上中介超市、“信用淄博”等平臺的數據共享，接受社會監督，方便業主單位擇優選擇中介服務機構。同時通過問卷調查、個別談話、電話訪問、社會信用體系等形式，客觀全面對評價進行階段評估，充分發揮好評價“指揮棒”“風向標”作用，全力打造利企便民辦事環境。通過評價帶動服務升級，降低企業報批制度性成本，平均減少項目業主跑腿8次以上，壓縮辦理時限30%，讓企業群眾辦事省時又省力，得到社會各界一致認可和好評。

　　下一步，臨淄區將繼續圍繞中介機構的服務質量、服務效率，增強主動作為、積極服務意識，加大對企業的持續跟蹤服務力度，關注企業期盼，做好企業成長性分析研判工作，聚焦系統思維，以“用戶視角”審視，全鏈優化，高效聯動，全心營造競爭充分、規范有序、優質高效的全場景全周期中介服務環境，持續提升企業群眾辦事便利度、滿意度和獲得感。