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淄博市自來水有限責任公司:優化營商環境 擦亮服務品牌

來源:魯中網

2022-06-29 16:07:00


  魯中網淄博6月29日訊(記者 孔艷 通訊員 許金修 呂偉)近年來,淄博市自來水有限責任公司以優化營商環境,提升供水服務水平為突破口,創新實施了首問負責制、限時辦結制、延伸服務等舉措,推出供水服務網格員、用水報裝督辦專員等配套服務。通過流程再造、超前服務、強化辦事公開等方式,持續提升供水服務質效,助力打造“淄博效率”、拼出“淄博速度”、叫響“淄博服務”。

  為進一步優化營商環境工作,打造流程更簡、監督更強、服務更優的供水服務品牌。6月28日,市自來水有限責任公司舉辦“優化營商環境,打造品牌服務”專題培訓,公司營銷服務中心、工程處及各分公司相關崗位40余人參訓。

  為積極對標省內優秀供水企業,培訓特邀濟南水務集團客戶發展部孟紅部長授課。此次培訓以“用戶滿意,政府放心”為服務宗旨,針對營商環境實施過程中遇到的困惑,重點講授了“北京、上海、廣州、深圳”等國內標桿城市和濟南水務集團優化營商環境的創新舉措、制度建設、流程優化、案例分析、智慧系統建設等內容。

  授課老師與參訓人員到營銷服務中心、熱線等部門進行了實地培訓。同時,圍繞用戶接水流程、熱線服務、特色服務和輿情宣傳問題進行了座談交流。公司黨委副書記韓文韜對參訓人員提出三點要求,一要主動反思在優化營商環境工作中存在的差距和不足,制定有針對性的措施,積極改進,彌補差距,提升工作水平。二要進一步完善營商環境相關配套制度,注重制度的落地落實,確保服務渠道暢通,服務內容到位,把優化營商環境作為推動企業發展的利器。三要做好吸收轉化,把今天的學習內容進行系統思考,內化于心,外化于行,優化營商環境,不斷提升供水服務質效,助力水務事業高質量發展。

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