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平安守初心,服務暖人心:為平安產險山東分公司貼心服務點贊

來源:魯中網

2022-07-30 09:38:00


  魯中網淄博7月30日訊(記者 楊雨桐 通訊員 胡婷)近期,平安產險山東分公司貼心服務廣受好評。7月20日中午,王先生駕駛小貨車行駛至平安產險樂陵門店附近路口拐彎時,由于路況不好導致車身傾斜,無法行駛。

  劉寶嘉經理發現后第一時間組織員工及鄰居協助王先生固定貨物以防止車輛進一步傾斜以致側翻,同時協助客戶做好交通疏散并第一時間聯系流動補胎商戶。經查看,車輛并未爆胎,由于所載貨物較多且路況不好導致貨物板材傾斜,重量全部壓至一側導致車輛無法行駛。稍后大家幫王先生重新固定好貨物后,車身不再傾斜,車輛可以正常行駛,平安員工的熱心服務獲得王先生好評。

  7月25日,一位劉先生來山東平安產險武城門店,咨詢學平險理賠問題,由于自己孩子生病住院,學校投保學平險沒有給家長留存電子版檔案等原因,導致家長不知道承保哪家公司,只能每家公司詢問。山東平安產險德州中支武城門店蘇小杰了解情況后,咨詢相關承保過學平險的公司,經過多次詢問以后幫助客戶聯系到承保公司,由于劉先生年齡問題不會使用智能手機操作理賠工作,蘇小杰協助處理線上理賠事宜,幫助劉先生按照理賠要求拍攝相關理賠材料并進行上傳,溝通其承保公司理賠人員等相關問題。劉先生對于平安服務非常認可,并稱家人以后等保險業務將來都會選擇平安。

  張大爺今年快70歲了,前段時間遛彎時不小心發生交通事故,造成受傷入院。張大爺的兒女不在身邊,他不想讓孩子們擔心,一直是一個人奔波于醫院。人傷查勘員劉永春在一次跟蹤過程中了解到張大爺的情況,主動提出復查的時候陪他一起去,順便向張大爺講解一下所需材料及理賠情況。這讓張大爺非常感動,對劉永春的工作態度非常認可,認為平安員工能夠主動為客戶提供有溫度的服務是公司服務價值的體現,值得稱贊。

  精于心,簡于行,平安產險始終“客戶至上、服務至上”的理念,多措并舉,力推停車關愛,優惠修車,先賠后治,人傷墊付等暖心舉措,持續打造有溫度的服務,彰顯企業社會責任與愛心擔當,為平安員工的熱心服務點贊。

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