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周村農商行“1+1”模式打造“暖心銀行”品牌

來源:魯中網

2022-08-12 10:42:00


  魯中網淄博8月12日訊(記者 楊雨桐 通訊員 李倩倩)今年以來,周村農商銀行全力拓寬金融服務廣度和深度,不斷提升上門服務和售后服務質效,通過兩個“1+1”活動,打造“暖心銀行”品牌形象,樹立“暖心銀行”群眾口碑,帶動各項業務穩定增長。

  “溫暖1位老人 獲益1個家庭”

  一是上層溝通對接,搭建合作平臺。與周村區衛健委合作共建,成功獲得周村區老年人“高齡補貼”發放“主辦行”資格,按進度為全區2萬余戶老年人發放相關補貼。二是配套專項活動,加大重視程度。全面推出“愛在農商 溫暖鶴齡”活動,助力“高齡補貼”發放。篩選“補貼發放清單”,按有周村農商銀行賬戶、無賬戶、持有周村農商銀行社???、無周村農商銀行社??ㄋ膫€檔次分級分類,有重點服務。三是組建專屬團隊,提高辦理效率。成立13支“鶴齡服務小分隊”,按區域對“小分隊”進行了“責任田”劃分,做到“定人、定責、定效率”,在規定時間內按規定動作完成上門金融服務。四是錯峰預約服務,保證服務質效?!靶》株牎比藛T在上門金融服務和信息采集時添加老年人監護人微信,提前預約業務辦理網點和時間,實行預約和錯峰相結合的方式,提升監護人網點業務辦理體驗感,實現“服務老年人、引流年輕人”的活動目的。

  截至7月末,已完成591戶的上門工作,通過上門服務實現廳堂客戶引流400余人,智e通產品開立272戶,社??ú叻?97戶,貸款意向客戶35戶,貸款發放22戶、金額638萬元。

  “服務1個站點 獲客1個村居”

  一是強化上層溝通,及時獲取重點清單。為保證及時解決更換三代社??ê?,鄉鎮衛生室無法刷卡報銷的現狀,周村農商銀行多次與周村醫保局深度溝通、共建合作,獲得了全區106家衛生室詳細清單及結算方式,擬定相關舉解決,為全行社??ǜ鼡Q策反工作解決“后顧之憂”。二是制定專項營銷方案,明確營銷目標。制定《周村農商銀行鄉鎮衛生室營銷活動方案》,明確衛生室人員完成“顯眼位置張貼社??ㄐ麄骱?、重要位置放置宣傳材料、在300人以上村居微信群內連續3天發布統一模板宣傳文字、同意由周村農商銀行設置為“駐村駐點”打卡點四項宣傳規定動作后,由周村農商銀行統一為其更滑社??ㄋ⒖ㄔO備。三是踐行“政銀聯動”,提高活動開展效率。由政府部門人員做好提前通知,成立“政銀聯動服務隊”,由醫保局人員帶隊牽頭,客戶經理跟上靠上,對轄區內衛生室進行三代社??ㄋ⒖ㄔO備的更換。四是推出專項貸款產品,提升活動“附加值”。配套推出“鄉村醫生貸”,有行醫資格人員均可享受“鄉村醫生貸”的利率和額度,配套社??ㄔO備更換活動同步進行。

  截至7月末,已全部完成106個衛生所設備的更換工作,通過本活動“四項規定動作”的精準宣傳,實現社??ú叻?58戶,智e通126戶,發放貸款8戶、金額208萬元。8月份,已全面啟動第二輪宣傳工作,將106家衛生所設定為“駐村駐點”打卡點、“三代社??ā彪x柜辦理點,設2臺移動社??ㄒ苿又瓶C流動使用,逐村開展社??ㄈ采w工程,將衛生所人員發展為繼農金員之后的又一支農區宣傳團隊。

  “用好1個系統 便利1個集體”

  一是系統推廣為契機,實現教育行業營銷破冰。周村農商銀行“一卡通用智慧社區”營銷為契機,加強與文昌湖幼兒園管理方或關鍵人的溝通,依托黨建共建、深化協作對接,打造“幼兒園”客戶綜合化營銷全新路徑,實現幼兒園各類費用通過我行“一卡通用智慧社區”系統繳納,為“智慧+校園”業務推廣提供模板。二是以點帶面,先進經驗復制全轄。文昌湖區幼兒園系統繳費常態化后,周村農商銀行及時總結經驗,提煉系統使用流程,制定營銷話術,將一個幼兒園先進營銷經驗復制到轄內相同繳費形式的教育機構和幼兒園,實現高效營銷。

  自年初以來至7月末,周村農商銀行通過“一卡通用智慧社區”系統完成幼兒園和教育機構繳費筆3995筆,繳費筆數位列全省法人機構第8位,教育類積累繳費金額245.06萬元,位于全省法人機構第10位。

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