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數字鄉村看棗莊|智慧化數字賦能 探索“e呼善應”新模式

來源:大眾網

2022-08-01 10:04:22


  編者按:近年來,棗莊市扎實穩步推進數字鄉村建設,山東省數字鄉村試點建設評選中棗莊數量最多。棗莊還將數字鄉村建設納入全市社會經濟發展“十四五”規劃綱要和2035年遠景目標。棗莊市委網信辦特別推出“數字鄉村看棗莊”專欄,解讀特色案例,解碼場景打造,全面展示棗莊鄉村建設“數字樣板”。

  大眾網·海報新聞記者 武甜瑩 通訊員 王洪波 楊振寧 鄧新坤 棗莊報道

  數字社會發展拉動數字經濟發展,數字經濟建設支撐數字社會發展。滕州市委市政府以優化營商環境為抓手,全面建立“企呼政應、接訴即辦”企業訴求解決工作機制,通過賦能數字化,為企業提供便捷服務,提高職能部門工作效率,推動服務型、數字型政府轉型。

  多部門協作,暢通政企溝通渠道

  滕州依托現有“e呼善應”平臺,以為解決企業、項目建設問題為核心,充實完善數字賦能“政策超市”,讓企業對目前省市縣政策、政策變動有更好了解,讓平臺成為“企業服務指南”;搭建企業云招聘欄目,針對中小企業招聘、群眾就業難題,聯合人社局及各企業打造線上人才服務平臺,推出“云招聘”,通過貼公告、開直播專場等活動招才引智;針對企業復雜疑難問題成立市級平臺,通過平臺定期召開線上聯席會議,多部門協作切實解決企業門前的“攔路虎”。

  整合渠道,全程跟蹤訴求落實情況

  滕州市政府事務推進中心將聯合市大數據中心,建設網絡受理平臺,整合現有各類渠道,依托12345政務服務便民熱線、“愛山東·棗莊”APP、市政府網站,將上級轉辦訴求、融媒體客戶端、市長信箱等渠道受理的企業訴求,全部接入指揮平臺,構建“扎口受理、閉環辦理、分類處置、反饋考核”機制,確保企業訴求“件件有回音、事事有著落”。通過平臺的模塊化、可視化,企業訴求受理后,指揮平臺和監督部門可全程跟蹤落實情況,進一步倒逼訴求解決效率。

  直接對話,快速響應企業需求

  滕州市以“善國”美譽著稱于世,從“企呼政應”到“e呼善應”,打通企業與政府溝通的線上直通車。企業家可以在線上找到市直部門負責人直接對話,企業反映的訴求和問題讓全市各級各部門都能看到,相關職能部門和屬地鎮街為解決企業問題各出奇招。平臺接收,線上溝通,高效辦理,復審把關,及時回復,以信息化促成高效率,以高效率促成好口碑,打造親清的政商氛圍,傳承“善國”文化。

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